Behovsdefinering - Universell utforming

Å definere behov innebærer prosessen med å beskrive og begrunne det vi trenger. Stikkord er:

• hva
• hvorfor
• når
• forventet effekt

Det er viktig å innhente kunnskap om hva universell utforming innebærer for den enkelte anskaffelse, og på hvilke måter anskaffelsen kan tilfredsstille ulike gruppers behov. Man må deretter analysere konsekvenser av anskaffelsen gruppevis.  Det er også viktig å avklare om anskaffelsen kan virke diskriminerende. Medvirkning av representanter av grupper som berøres av anskaffelsen, kan gi økt kunnskap om ulike behov. Det endelig definerte behovet danner grunnlaget for anskaffelsens anslåtte verdi, spesifikasjoner og tildelingskriterier.
Universell utforming skal ofte dekke flere behov, slik at behovet for tilpasninger som alternative løsninger, endringer og utvidelser blir mindre.