Betaling av skytjenester skjer typisk i forhold til bruk av tjenesten. Oversikt over egne brukere av tjenesten er derfor viktig.

Skytjenester som et løpende abonnement

Når du kjøper en skytjeneste, kjøper du tilgang til en IT-løsning som driftes og vedlikeholdes av leverandøren på leverandørens maskiner og servere.

Betaling for bruk kan derfor best sammenlignes med et abonnement og er en løpende betaling for tilgang til skyløsningen.

Betalingsmodeller

Typisk for skytjenester (særlig software as a service (SaaS)), er at du som hovedregel ikke inngår avtaler om antall lisenser, samtidige brukere eller lignende, men at betalingen er knyttet opp til målt bruk.

For de SaaS-løsningene hvor leverandøren krever betaling for antall brukere vil du som oppdragsgiver selv administrere egne brukere. Du vil da kunne ha oversikt over hvor mange brukere du betaler for, kunne slette overflødige brukere, opprette nye brukere ved behov og lignende. Det er viktig at du er oppmerksom på dette, slik at du ikke betaler for flere brukere enn du trenger.

Som oppdragsgiver er det viktig at du setter deg inn i, og forstår betalingsmodellen og prismekanismene for skyløsningen. Typisk har leverandørene hver sin måte å fakturere på og du må derfor være klar over hva leverandøren mener med forbruk, brukere eller lignende.

Sikre tilgang til relevante brukere

Uansett om det faktureres etter antall brukere, forbruk eller en kombinasjon av disse, må du som oppdragsgiver sikre deg tilgang for alle relevante brukere. Det gjelder både egne ansatte, innleide konsulenter og leverandører som leverer andre IT-ytelser.

Ved brukerbasert betaling, bør du som for lisensavtaler undersøke om betalingen skjer i forhold til samtidige eller unike brukere. Du bør også sikre deg at betalingen er oversiktlig og kan valideres. Be gjerne om å få oversendt et eksempel på en faktura.

Du bør også sikre at det finnes sperremekanismer eller varslingssystemer i forhold til forbruksbasert avregning for å unngå negative overraskelser.

Ny funksjonalitet og tilleggskjøp

Siden skyløsningen som del av tjenesten kontinuerlig oppdateres og oppgraderes, er det viktig å avklare hvilke behov det er for tilleggskjøp av moduler eller funksjonalitet og hva det vil koste. Dette kan gjøres gjennom å be om en full pris over alle leverandørens tjenester. 

Oppdragsgiver bør sikre at eksisterende funksjonalitet i skyløsningen beholdes eller ikke endres så mye at løsningene som tilbys etter oppgraderinger av ytelsen gir særskilte betalbare moduler.

Leverandøren må på sin side ha frihet til å designe sitt produkt for å kunne møte konkurransen i markedet og behovet hos andre brukere.

Leverandørens utviklingsbehov vil vanligvis ikke være til hinder for å stille krav om at skyløsningens funksjonalitet ikke blir forringet i kontraktsperioden.

Sist endret 29. juni 2017