Personas – metode for å formidle behov

Det første eksempelet viser hvordan Direktoratet for byggkvalitet (Dibk) brukte personas på en dialogkonferanse. Personas ble brukt for å kommunisere behov og ønskede funksjonaliteter for en fremtidsrettede selvbetjeningsløsninger på nett for enkle byggesaker - ByggLett. Behovene ble formidlet gjennom garasjebyggeren Sjur.

På dialogkonferansen sto Sjur selv på scenen og fortalte om sin bruk av søknadstjenesten, slik den kunne være en gang i fremtiden. På den måten skjønte alle veldig godt hva som var behovet for løsningen.

I det andre eksempelet beskriver Helse Vest / Haukeland universitetssykehus behovene til ulike sluttbrukere av en ny løsning for tørket blodplasma, gjennom å fortelle om arbeidshverdagen deres. Her får leverandørene stifte kjennskap med hvordan de bruker tørket blodplasma i sine ulike roller og utfordringene de møter i sin hverdag.