Personas – metode for å formidle behov
Personas går ut på at det gjennom såkalte personas illustrerer og formidler brukeren(s) situasjon, opplevelser og ønskede scenarioer.
Eksempelet viser hvordan Direktoratet for byggkvalitet (Dibk) brukte personas på en dialogkonferanse. Personas ble brukt for å kommunisere behov og ønskede funksjonaliteter for en fremtidsrettede selvbetjeningsløsninger på nett for enkle byggesaker - ByggLett. Behovene ble formidlet gjennom garasjebyggeren Sjur.
På dialogkonferansen sto Sjur selv på scenen og fortalte om sin bruk av søknadstjenesten, slik den kunne være en gang i fremtiden. På den måten skjønte alle veldig godt hva som var behovet for løsningen.